Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Binnen 14 dagen na ontvangst mogen producten retour gestuurd worden. Dit dient te gebeuren in de originele verpakking en in nieuwstaat. De kosten van het retour sturen zijn voor jouw rekening. Neem, alvorens het terugsturen van de bestelling, contact op met ons zodat wij je kunnen voorzien van een retourformulier. Je kunt contact opnemen via info@trophyxl.com. Na ontvangst van het pakket wordt het volledige bedrag aan je terugbetaald.

Let op: het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, bijvoorbeeld maatwerk, of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben. Dit betekent dat producten die vervaardigd zijn met een graveerplaatje, afbeelding, lintje of een andere personalisatie-techniek, niet geretourneerd kunnen worden (zie onze algemene voorwaarden).

Hoe snel word ik terug betaald na retourneren?

Na ontvangst van het pakket wordt het volledige bedrag aan je terugbetaald via de betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Wat als mijn bestelling beschadigd is geleverd?

Als je na ontvangst ziet dat het product beschadigd is, neem dan binnen 48 uur contact op met onze klantenservice zodat zij je verder kunnen helpen. Samen met jou proberen we een oplossing te vinden om het probleem op te lossen.

Wat als ik een verkeerd product heb ontvangen?

Als je het verkeerde product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We zullen er dan voor zorgen dat alsnog de juiste artikelen zo snel mogelijk worden bezorgd. De klantenservice zal tevens laten weten wat er dient te gebeuren met de verkeerd ontvangen producten.

Wat als ik een product mis in mijn bestelling?

Bij missende producten kan je contact opnemen met onze klantenservice. Zij zullen ervoor zorgen dat de ontbrekende artikelen alsnog zo snel mogelijk naar je worden verstuurd.

Contact per e-mail

We helpen je graag!

Stuur een bericht

Bel ons

Ma - Vr van 8:30 tot 17:00u

+31 40 209 10 29

Shall we send you a message when we have discounts available?

Remind me later

Thank you! Please check your email inbox to confirm.

Oops! Notifications are disabled.